고객지원

아니요.
받아서 열면 바로 쓸 수 있어요.

네, 일상 기록 선반을 만들면 카페, 여행, 데이트, 집에 있는 고양이까지 2.5초씩 남길 수 있어요.
영상에는 완성도 대신 찍은 날짜와 시각이 나와요.

아니요, 영상에는 2.5초 클립만 이어 붙여요.
사진은 책의 사진 탭에 따로 모여요.

책의 클립 탭에서 ‘저장 · 공유’⁠를 누르면 사진 앱에 저장하거나 바로 보낼 수 있어요.
영상 저장과 공유는 무료예요.

클립 · 사진 · 메모는 내 휴대폰에 저장되고, 아이폰은 내 iCloud에도 함께 남아요.
Crog는 내 기록을 받지 않고, 볼 수도 없어요.

아이폰은 새 아이폰으로 옮길 때 ‘빠른 시작’⁠이나 iCloud 백업으로 옮기면 Crog의 기록도 함께 옮겨져요.
같은 Apple 계정을 쓰는 새 아이폰에서는 Crog를 열면 iCloud에 있는 기록이 이어져요.

책에서 ‘책 삭제’⁠를 누르면 그 책의 클립과 사진도 함께 지워져요.
지운 것은 30일 동안 설정 › 최근 지운 항목에 있다가 저절로 지워지고, 그 안에는 되살릴 수 있어요.
앱을 지우면 기기에 있는 Crog의 기록이 모두 지워져요.
iCloud에 있는 기록은 남아요.

진행 중인 책 3권까지 무료예요.
완성한 책은 3권에 들어가지 않고, 영상 저장 · 공유도 무료예요.

아무것도 지워지지 않아요.
최근 3권은 그대로 이어지고, 나머지는 ‘쉬는 중’⁠이 되어 새로 찍기만 멈춰요.
다시 구독하면 바로 풀려요.

아이폰 · 아이패드는 설정 › 내 이름 › 구독 › Crog › 구독 취소예요.
안드로이드는 Google Play › 프로필 › 결제 및 정기 결제 › 정기 결제 › Crog › 정기 결제 취소예요.
해지해도 이미 낸 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있어요.

App Store에서 산 것은 reportaproblem.apple.com에서 ‘환불 요청’⁠을 고르면 돼요.
Google Play에서 산 것은 Google Play의 환불 안내를 따라 주세요.
산 지 7일이 안 됐고 유료 기능을 쓰지 않았는데 환불이 안 됐거나, 연 구독을 중도에 해지하고 남은 기간의 값을 돌려받으려면 메일로 알려 주세요. 이용약관 제12조 · 제13조 · 제14조에 자세히 있어요.

같은 Apple 계정(안드로이드는 Google 계정)⁠을 쓰는 기기에서 앱 설정의 ‘구매 복원’⁠을 누르면 돼요.

네, Google Play에도 나와요.
잠금 화면 ＋1과 책 보내기는 아직 아이폰에서만 돼요.

아이폰은 설정 › 일반 › iPhone 저장 공간 › Crog에서 볼 수 있어요(아이패드는 iPad 저장 공간).
안드로이드는 설정 › 애플리케이션 › Crog 아래쪽에 있어요.

Crog는 내 기록을 받지 않아요.
자세한 것은 개인정보 처리방침에 있어요.